أولًا : من أجل تقديم أفضل خدمة لعملاءنا يحق لعملاء بيتنا استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل ملحقاته الأصلية وكتيبات التركيب ان وجدت الخاصة به حيث أننا لا نقبل استرجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام ويسمح باسترجاع المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام واستبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
•استرجاع قيمة المنتج ع نفس بطاقة دفع العميل او عبر حوالة بنكيه، ويستغرق هذا الاجراء 15-20 يوم عمل.
•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة إذارغب العميل في ذلك .
ملاحظات:
ثانياً : في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:
يحق لعملاء بيتنا استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مركب وغير مستخدم، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج،
و كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام مستودعات بيتنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط :
أولا : استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن والإرجاع الي نفس بطاقة الدفع او عبر حوالة بنكية او، ويستغرق هذا الاجراء 15يوم عمل.
ثانيا : استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة
ثالثاً : تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:
• المناشف وأرواب الحمام وذلك لأسباب صحية.
• مخدات النوم.
•المنتجات المستعملة أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.
•أصناف التصفية النهائية.
في حال تمت عملية الدفع عن طريقة خدمة تمارا أو تابي ، يمكنك استرداد مبلغ الشراء عن طريق موقع تابي أو تمارا،
رابعاً : تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع ما ين 15 - 20 يوم للعملية بأكملها.
خدمة العملاء : 0568117807
الإدارة : 0568117807
